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Instructeur - Toulouse - Haute-Garonne / Conseil départemental

Publiée le: 4/10/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI / CNE
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    4/10/2019

Description de l'offre

Grandes lignes d'activité du service

La MDPH contribue à la mise en œuvre et au développement de la politique en faveur des personnes handicapées telle que définie par la loi du 11 février 2005, en exerçant une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement, de conseil des personnes handicapées et de leur famille, d’évaluation de la situation de handicap et de l’accès aux droits de l’usager ainsi que de sensibilisation de tous les citoyens au handicap. Elle met en place et organise le fonctionnement de l’équipe pluridisciplinaire, de la Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH), de la commission en charge de la gestion des situations critiques et gère un fonds départemental de compensation du handicap (FDC). 

 

Enjeux et objectifs du poste

- Assurer l’instruction et le suivi administratif des dossiers de demandes d’aides relevant de la MDPH ;
- Renseigner, orienter et recevoir les différents publics concernant l’ensemble des droits et des prestations relevant des instances de la MDPH.

 

Missions principales 

Accueil et information :
• Assurer l’accueil téléphonique et/ou physique des usagers
• Informer les usagers, les familles, les partenaires, en fonction des demandes
• Relayer l’information et assurer une fonction d’interface entre les usagers, les membres de l'équipe pluridisciplinaire et l’ensemble des partenaires intervenant dans le domaine traité.

Instruction et traitement administratif :
• Enregistrer et constituer les dossiers (enregistrer, numériser et rechercher les pièces, vérifier la cohérence du dossier et la recevabilité administrative de la demande, saisir les informations…),
• Assurer le suivi administratif du dossier géré en portefeuille, en lien avec l’équipe pluridisciplinaire de la MDPH, et les partenaires (réceptionner et transférer les dossiers, préparer, éditer, envoyer et suivre divers courriers, courriels et documents …),
• Participer à la préparation administrative et au suivi des instances : équipe pluridisciplinaire (saisie des propositions*), CDAPH *pour les instructeurs concernés
• Notifier les décisions de la CDAPH (vérification, mise sous pli et envoi),
• Gérer les recours (enregistrement, transmission aux équipes pluridisciplinaires, suivi administratif, constitution des dossiers et gestion des retours des décisions prises),

• Établir les différentes cartes prévues par la réglementation,
• Éditer en cas de besoin les procès-verbaux (CDAPH, équipes pluridisciplinaires…)
• Rechercher, classer, trier, épurer, archiver les dossiers des usagers et tous types de documents reçus à la MDPH.

 

Missions secondaires

• Effectuer toute tâche administrative relative aux missions d’agent instructeur/gestionnaire de droits en fonction des nécessités du service

 

Conditions particulières d'exercice

 

Savoirs et savoirs faire opérationnels

SAVOIRS

Connaissance de l’environnement administratif, institutionnel et politique

Notions des outils de communication

Connaissance des procédures et réglementation relatives aux domaines traités (handicap)

Connaissance des principes de gestion administrative des dossiers

Connaissance des règles de l’expression orale et écrite

Maîtrise des règles d’organisation du travail et de gestion du temps


SAVOIRS- FAIRE OPÉRATIONNELS

Communiquer et s'adapter à la diversité des interlocuteurs (maîtrisé)

Utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook) (acquis)

Prendre en compte et s'adapter aux évolutions sociales, médicales, législatives, réglementaires et/ou institutionnelles (notions)

Mettre en forme et/ou rédiger des actes et ou documents administratifs (acquis)

Travailler en équipe, transversalité, partenariat et/ou équipe pluridisciplinaire (acquis)

Se former sur les logiciels spécifiques (du métier et GED) (acquis)

 

 

Aptitudes personnelles

Méthode et rigueur

Organisation

Adaptabilité

Relationnel

Respect et écoute

Travail en équipe

Réactivité

Respect d’autrui

Discrétion

Confidentialité

Test